Mein Name ist Nando Müller, ich bin 20 Jahre alt, in der Schweiz geboren und wohne in Ottenbach. Im Sommer 2026 habe ich meine Ausbildung zum Informatiker EFZ in der Fachrichtung Plattformentwicklung abgeschlossen und freue mich darauf, mein Wissen künftig in einem spannenden beruflichen Umfeld einzusetzen.
Während meiner Ausbildung konnte ich über zwei Jahre Praxiserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sammeln und mir eine solide Basis in der Windows-Administration, der Virtualisierung sowie der Netzwerkinfrastruktur aufbauen. Ich arbeite gerne lösungsorientiert und behalte auch dann den Überblick, wenn viele Anfragen gleichzeitig auf mich zukommen. Besonders wichtig ist mir, technische Themen so zu erklären, dass auch Anwenderinnen und Anwender ohne IT-Hintergrund problemlos folgen können.
Neben der Technik begeistere ich mich für eine ganze Reihe von Themen. In meiner Freizeit sammle ich leidenschaftlich gerne Sneakers, fotografiere und reise, wann immer sich die Gelegenheit dazu ergibt. Darüber hinaus interessiere ich mich sehr für neue Entwicklungen, vertiefe mich gerne in aktuelle Themen wie künstliche Intelligenz und probiere immer wieder gerne Neues aus. Diese Neugier begleitet mich sowohl im Privatleben als auch im Beruf.
Persönlich beschreibe ich mich als sehr zuverlässigen und pünktlichen Menschen, mit dem man auch einmal herzlich lachen kann. Ich schätze eine angenehme Atmosphäre im Team genauso wie konzentriertes und eigenständiges Arbeiten. Mein Ziel ist eine Stelle im IT-Support, in der Systemadministration oder als MSP-Techniker, in der ich Verantwortung übernehmen und mich praxisnah weiterentwickeln kann.
Hobbys in Kürze
Sneaker · Fotografie · Homelab · Gaming · Musik · Reisen · Eigene Projekte
„Herr Müller verfügt über ein fundiertes technisches Verständnis und eine rasche Auffassungsgabe. […] Er trat ruhig und verbindlich auf, fügte sich gut ins Team ein und war ein geschätzter Ansprechpartner bei technischen Fragen.“
Arbeitszeugnis · Benedict-Schule Zürich, Juni 2026
02 · Werdegang
Erfahrung und Projekte
2022 — 2026
IT-Support und Systemadministration
Benedict-Schule Zürich · Lehrbetrieb
Über 200 Support-Tickets in einem Monat bearbeitet und gelöst (1st-/2nd-Level); rund 1'600 Anfragen über zwei Jahre eigenständig betreut
Problemanalyse und Fehlerdiagnose im Tagesgeschäft, inklusive Workarounds bis zur dauerhaften Lösung
Benutzer-, Lizenz- und Geräteverwaltung über Microsoft 365 Admin Center und Microsoft Entra ID
Administration und Wartung von Windows-Clients und -Servern inkl. Active Directory, DHCP, DNS und GPO
Betrieb der Virtualisierungsumgebung auf Proxmox VE
Dokumentation von Netzwerk- und Switch-Konfigurationen (unter anderem VLANs) sowie interner IT-Abläufe
Persönlicher Kunden- und Mitarbeiterkontakt auf Deutsch und Englisch
März 2026
IPA-Abschlussprojekt
Zentrales Windows-Imaging-System
Individuelle Praktische Arbeit · 80 Stunden nach IPERKA
Konzeption und Aufbau eines zentralen Imaging-Systems auf Basis von Proxmox VE als Hypervisor
Microsoft Deployment Toolkit (MDT) auf Windows Server 2022 für automatisierte OS-Bereitstellung konfiguriert
Drei Windows-11-Referenzprofile erstellt und via PXE-Boot (WDS) sowie USB-Deployment verteilt
4-jährige Lehre mit Schwerpunkt Plattformentwicklung
Praxisintegrierte Ausbildung mit schulischem und betrieblichem Teil
Tätigkeiten im Betrieb
Ein zentraler Bestandteil meiner täglichen Arbeit ist der Support rund um die Microsoft 365 Apps wie Word, Excel, Access und Teams, den ich sowohl intern für meine Kolleginnen und Kollegen als auch extern für unsere Kundinnen und Kunden leiste. Dabei unterstütze ich mehrere Standorte und helfe den Anwenderinnen und Anwendern sowohl auf Deutsch als auch teilweise auf Englisch weiter.
Zu meinem Aufgabengebiet gehören ausserdem das Aufsetzen und die laufende Wartung der Geräte, das Einspielen von Windows-Updates sowie die Arbeit mit Gruppenrichtlinien und Active Directory. Im Bereich der Netzwerkinfrastruktur konfiguriere ich Switches mit unterschiedlichen VLANs und arbeite mit Access Points, wobei mir meine Kenntnisse in TCP/IP zugutekommen. Ein wesentlicher Teil meiner Arbeit findet strukturiert über ein Ticketsystem statt.
230+
Tickets in einem Monat gelöst
1'600+
E-Mails über zwei Jahre bearbeitet
2 J.
im 1st-/2nd-Level-Support
490+
Geräte über mehrere Standorte betreut
Was ich kann
Kompetenzen
Virtualisierung
Proxmox VEVMware Workstation PlayerVirtualBox
Deployment
MDTWDSPXEDISMWinPERufus
Server
Windows Server 2022Windows Server 2019Active DirectoryDHCPDNSGPO
Betriebssysteme
Windows 10 / 11Linux (Ubuntu)Linux (Debian)
Netzwerk
TCP/IPVLANsFirewalls (OPNsense)VPNAccess Points
Tools und Cloud
Microsoft 365Entra IDRemote DesktopTeamViewer
KI-Werkzeuge
ChatGPTClaudeMicrosoft CopilotPromptingFehlersuche mit KISkripte mit KI-UnterstützungDokumentation mit KIDatenschutz beim KI-Einsatz
Ausblick
Meine nächsten Ziele
Beruflich wie persönlich habe ich mir für die kommenden Jahre einen klaren Weg vorgenommen, den ich Schritt für Schritt verfolgen möchte. Nach meinem Abschluss möchte ich zunächst als regulärer Mitarbeiter im IT-Bereich Fuss fassen und über einen gewissen Zeitraum wertvolle Berufserfahrung sammeln, weil sich theoretisches Wissen aus meiner Sicht erst in der täglichen Praxis wirklich festigt.
Parallel dazu plane ich, gezielt Zertifizierungen rund um Microsoft 365 und Microsoft Intune zu erwerben. Sobald ich im Beruf gefestigt bin, möchte ich berufsbegleitend die Berufsmaturität absolvieren und anschliessend gegebenenfalls ein Studium im Bereich der Wirtschaftsinformatik aufnehmen, um meine technischen Fähigkeiten mit betriebswirtschaftlichem Wissen sinnvoll zu verbinden.
01 Autoführerschein
02 Berufserfahrung im IT-Support
03 Zertifizierungen (M365 · Intune)
04 Berufsmaturität
05 Studium Wirtschaftsinformatik
06 Homelab um ein NAS erweitern
Neben der Technik
Hobbys und Interessen
Was mich abseits des Bildschirms beschäftigt und woraus ich neue Impulse ziehe.
Eigene Projekte
Am liebsten lerne ich, indem ich Dinge selbst umsetze. Darum arbeite ich immer wieder an kleineren Projekten rund um Technik, Design und Branding und lote dabei auch ganz bewusst die Möglichkeiten und Grenzen künstlicher Intelligenz aus.
Fotografie
Unterwegs mit meiner Canon R6 Mark II, am liebsten für Landschafts-, Mond- und Sneakeraufnahmen. Ich stehe dabei noch am Anfang, lerne aber stetig dazu und bearbeite meine Bilder anschliessend in Lightroom und Photoshop.
Tief verwurzelt in der Sneaker- und Streetwear-Kultur. Ich sammle mit Leidenschaft, verfolge limitierte Releases und habe über die Jahre ein feines Auge für Design, Materialien und Details entwickelt.
Zuhause betreibe ich ein eigenes Homelab mit einem Proxmox-Server als Basis, auf dem mehrere getrennte virtuelle Maschinen und selbst gehostete Dienste laufen. Eine OPNsense-Firewall und ein per VLANs segmentierter Switch sorgen für eine Struktur, die bewusst an ein professionelles Unternehmensnetzwerk angelehnt ist.
Ein willkommener Ausgleich zum technisch geprägten Alltag. Je nach Stimmung greife ich zu entspannten Titeln wie Minecraft oder zu actionreicheren Spielen, wobei mich vor allem Teamplay und strategisches Denken langfristig fesseln.
Musik
Ein ständiger Begleiter in fast jeder Situation. Mein Zuhause liegt im Hip-Hop und Rap, doch je nach Stimmung höre ich genauso gerne Techno oder eigentlich alles, was gerade zu meiner Laune passt.
Reisen
Neue Orte und fremde Kulturen mit eigenen Augen entdecken. Besonders reizt mich der asiatische Raum mit Ländern wie Japan, China und Korea, dessen Mischung aus Tradition und Technik mich seit Längerem fasziniert.
Wo ich zuhause bin
Ottenbach ZH
Ein ruhiges Dorf im Knonaueramt, im Dreieck zwischen Zürich, Zug und dem Aargau. Von hier aus bin ich flexibel im Raum Zürich und Zug unterwegs.